Muss man einen Geburtstag vorher anmelden?
– Zunächst stellen Sie eine Anfrage zu Ihrem Wunschtermin, diese wird innerhalb von 24h beantwortet. Bei Abschluss Ihrer Buchung wird eine Anzahlung von 50% des Gesamtbetrags abgerechnet (PayPal, Kreditkarte oder SOFORT Überweisung). Den Restbetrag bezahlen Sie vor Ort am Tag der Veranstaltung (Bar, EC-Karte).

Wie ist der Ablauf der Feier?
– Sie sollten 30 Minuten vor Beginn Ihrer Sprungzeit da sein und sich an der Kasse anmelden.
Dort bekommen die Springer Bändchen und Socken ausgehändigt.
– Im Bistro Bereich bekommen Sie Ihren Partytisch mit den Getränken zugewiesen.
Ein Mitarbeiter nimmt Ihre Pizza-Bestellung auf, die es im Anschluss der Sprungzeit gibt.
Die Springer dürfen sich auch während der Sprungzeit im Bistro-Bereich aufhalten.
– Die Springer bekommen dann noch eine Einweisung ca. 5 Minuten vor dem Sprungbeginn.

Wie lange geht die Party?
– Die Party geht bei uns ca. 3 Stunden
– 30 Minuten Vorlaufzeit
– 90/120/180 Minuten Sprungzeit
– 45 Minuten Essen und Feiern am Partytisch

Können wir Eltern auch nach den Kindern schauen?
– Ja, es besteht die Möglichkeit mit Schuhüberziehern, die Sie auf Nachfrage von den Mitarbeitern erhalten, mit auf die Fläche zu gehen, um Bilder zu machen oder aber auch, um nach den Kindern zu schauen.

Müssen wir Teller, Becher und Deko selbst mitbringen?
– Nein, der Partytisch wird bereits vor Ihrer Ankunft von unseren Mitarbeitern eingedeckt.

Darf man Kuchen mitbringen?
– Ja, ein Kuchen/ eine Torte oder alternativ auch Muffins dürfen selbst mitgebracht werden.
– Snacks (z.B. Salzstangen, Süßigkeiten, Chips, Schokoriegel, etc.) sind nicht gestattet, welche jedoch bei Buchung von Extras hinzugefügt werden können.

Ist das Geburtstagskind kostenlos?
– Das Geburtstagskind ist im Paketpreis mit inbegriffen.

Müssen die Eltern ebenfalls bezahlen, selbst, wenn diese nicht mit springen?
– Nein, die Begleitpersonen bezahlen keinen Eintritt und können sich während der Sprungzeit der Kinder am Partytisch aufhalten. Bei Möglichkeit können Eltern mit Schuhüberziehern für jeweils 10 Minuten mit auf die Fläche.

Was ist, wenn ein Partygast ausfällt?
– Nur fehlende Zusatzpersonen können storniert werden, diese können am Tag der Feier vor Ort verrechnet werden.

Was tun, wenn das Geburtstagskind erkrankt?
– Bitte teilen Sie uns dies in solchen Fällen frühzeitig telefonisch mit.
– Es besteht die Möglichkeit, ihre Party auf ein anderes Datum zu verschieben, jedoch ist eine Stornierung ausgeschlossen.

Dürfen die Kinder alle Stationen innerhalb der Arena nutzen?
– Ja, innerhalb der 90 Minuten dürfen die Kinder jegliche Geräte und Stationen nutzen.
– WICHTIG! Die Kletterwand und den Drehbalken bitte NUR unter Aufsicht eines Mitarbeiters nutzen!